আপনার তথ্যের সুরক্ষায় abcd8bd-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

abcd8bd বিভিন্নভাবে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমাদের তথ্য সংগ্রহের প্রধান উৎস ও বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

এছাড়াও আমরা পরিচয় যাচাইকরণের জন্য (KYC — Know Your Customer) সরকারি পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র পরিচয় যাচাই ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের (AML) উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

০২ তথ্যের ব্যবহার

abcd8bd আপনার তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় কাজে তথ্য ব্যবহার করি না।

আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে অপ্ট-আউটের অনুরোধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত এবং নিরাপত্তামূলক বিজ্ঞপ্তি সর্বদা পাঠানো হবে কারণ সেগুলো সেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

০৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

abcd8bd ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিজগুলো আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকিজ সম্পূর্ণ বেনামী।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন।

০৪ তথ্য ভাগাভাগি নীতি

নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতি: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্যতামূলকভাবে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবে।

০৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

abcd8bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে — প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

০৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

abcd8bd বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পূর্ণ তথ্যের একটি কপি পেতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন। যাচাইযোগ্য তথ্যের ক্ষেত্রে দ্রুত সংশোধন করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার এবং অন্যত্র স্থানান্তর করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মার্কেটিং থেকে প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার জন্য অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

০৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

abcd8bd শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং সেবার উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে — আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ আবশ্যক।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গত ২ বছরের সাপোর্ট কথোপকথন সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউটের পরে অবিলম্বে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ করা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

০৮ নীতি পরিবর্তন

abcd8bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু, আইনি প্রয়োজনীয়তা, অথবা আমাদের কার্যক্রমে পরিবর্তন।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন এই পেজে আপডেট করা হবে — পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ নিশ্চিত করুন।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করুন।